協會的宗旨：
搭建政企橋梁，促進行業交流，開拓國際市場，提升企業能力，提倡行業自律，創建“中國服務，廣州領先”的品牌形象。

協會的愿景：
通過對政府和企業的服務，為廣州服務貿易與外包產業發展做出貢獻，同時尋求與社會各界建立良性合作模式，探索和開創協會可持續發展和自我完善的良性運作機制，力爭建設成為一個專業化的行業協會。

協會的業務范圍： 
（一）發揮橋梁作用，協助落實政策。協調政企互動，拓寬溝通渠道；做好服務外包政策咨詢和受理工作。 
（二）做好協調服務，開展對外交流。服務會員企業，引導企業規模化、規范化發展；促進與國內外企業的交流與合作，組織企業對接活動。 
（三）加強產業支撐服務。做好行業的調研和統計，為廣州市服務外包產業制定重要政策提議獻策。 
（四）提供公共服務平臺服務。參與建設和運營廣州服務外包公共服務平臺，為企業提供集資訊門戶、資源整合與共享、專業子平臺的IT技術支持、人才培訓于一體的一站式服務。

組織架構：